通过应用营销连接线上和线下体验,借鉴巴塔哥尼亚的案例

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Mousumi
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Joined: Mon Aug 29, 2022 3:18 am

通过应用营销连接线上和线下体验,借鉴巴塔哥尼亚的案例

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对于消费品制造商而言,移动应用程序是整合门店、电商等渠道的重要平台。拥有应用营销知识的兰切斯特大学田代健太郎在“MarkeZine Day 2019 Autumn”上登台,介绍了构建应用营销平台并提供针对每个人优化的客户体验的公司示例。 目录 在应用程序擅长的地方架起线上和线下的桥梁 许多公司正在使用技术在线获取和使用客户行为数据。但客户不只是在网上采取行动。这就是为什么有必要分析包括家庭和商店等线下接触点在内的行为数据,并致力于更好地理解客户和体验设计。

成立于 2007 年。自 2010 年智能手机应用程序开发开始以来,我们已经支持了许多 伊朗电话号码 公司的移动应用程序开发,包括先生 在田代先生看来,应用营销是指“通过成功连接线上和线下来改善客户体验的活动”。如果我们将客户体验视为“感知”、“选择”、“购买”和“购买”四个过程。 “使用”,我们可以看到客户随着流程的进行,在线上和线下渠道之间来回穿梭。田代先生表示,“应用程序最擅长连接线上和线下的客户接触点”,并根据自己的经验介绍了以下客户旅程示例。 假设你去理发店剪头发。

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我从正在阅读的杂志中找到了我感兴趣的家用电器。我拿出智能手机搜索产品,但在看到实际产品后,我改变了购买它的想法。之后,我去商店检查了产品,但由于它是一个昂贵的产品,我决定回家和家人商量后才决定购买。在家里考虑后决定购买,但没有再去商店,我决定从EC购买。如果在使用购买的产品时出现问题,请将其带到商店进行维修。 通过这一系列流程,客户与线上和线下的企业都有联系,但很多企业“在试图获取客户行为数据时,往往会偏向线上,”田代指出。 为了了解客户,我们不仅要使用在线商店行为数据,还要使用离线商店行为数据。
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