增强数字体验的准备步骤 为确保您的数字体验有助于而不是削弱您的底线，我们建议您以全新的眼光看待一切并采取以下步骤 调查您的客户的数字体验。奖励他们的时间，并通过让他们选择保持匿名来寻求他们的公正意见。除了问多项选择题外，总是-总是-总是留出空白让客户写下自 阿根廷手机号码列表 己的答案。您会惊讶于您将从他们的坦率回应中学到的东西。从客户调查回复中收集到了许多提高预算的想法。 以客户身份访问您的站点。假设您需要您提供的解决方案之一，看看获取所需信息有多么容易。注意页面加载时间、图像和功能。浏览您的网站是否直观容易？如果您提供聊天服务，连接聊天机器人需要多长时间？当您在移动设备上访问网站时会发生什么？一切正常吗？最终，您的目标是无摩擦的客户体优化您的营销技术堆栈。
通常令人惊叹的数字客户体验 (CX) 与平淡无奇的体验之间的区别在于堆栈中事物的连接程度。一个好的集成工具可以使堆栈中的所有工具更有效地协同工作。它还减少了您的团队为使事情正常进行而必须采用的手动步骤的数量。此外，它还可以让您控制数据在堆栈中的传播方式，并允许您触发实时跨渠道营销活动——这是客户 CX 的关键部分。 趋势 #2：自动化让一切成为可能 还记得几年前基于客户的营销 (ABM) 是终极营销流行语吗？是的，2018 年是伟大的一年！无论如何，ABM 声称您需要为关键客户提供高度个性化的体验，以提高销售额、品牌忠诚度、客户生命周期价值 (CLV) 等。虽然理论上 ABM 完全合理，但在实践中它变得非常复杂很快——除非你使用自动化。