人工智能和手机等颠覆性技术正在推动客人行为的转变。 接受 IBM 调查的旅行者中有 68% 表示他们几乎看不到连锁酒店之间的明显差异。这意味着您的客户看不到您或 喀麦隆电话号码列表 竞争对手之间的差异，导致几乎没有品牌忠诚度。改进您的数字用户体验设计将帮助您的企业获得许多好处。 改善数字用户体验的 10 个提示、技巧和趋势 个性化 在改善数字用户体验方面，个性化是最大的趋势之一。利用您掌握的有关客户的信息和预测分析，您可以影响网站访问者进行转化。在优化个性化之前需要执行许多步骤。个性化将带来更多的客户参与度和保留率，并最终提高客户忠诚度。 标准化 这似乎有些矛盾，但标准化是优化数字用户体验的重要组成部分，尤其是在个性化方面。
个性化需要在整个连锁酒店进行为此您需要标准化您需要使用酒店之间一致的原则、流程和系统来管理客人运营。 如果快速增长不伴随对支持这种扩张的流程、程序和系统的严格控制，连锁酒店将面临创建其当前成本结构无法处理的复杂程度的风险。如果实施得当，个性化和标准化的结合可以提供长期的转型成果。 倾听您的客户 最重要的是，您需要了解客户的需求。这采用了老式的方法，但仍然非常重要。认真对待负面评论，或向客户寻求反馈，可以帮助您确定客户真正想要从数字用户体验中获得什么。 确定客户期望的优势、劣势和完全缺失的领域，并全职评估需要什么。数字用户体验架构师必须观察现有的客人体验与他们真正喜欢的东西。