事实上服务的定制化不仅是客人的一种愿望更是一种需要一种期待然而，为了满足这些特定标准，我们需要了解每个客户的喜好和偏好。 这就是数据生成提供的好处。数据收集、整合和分析提供了识别客户喜好的趋势和趋势并了解他们对他们的行为的机会。了解客人的偏好使我 巴拉圭电话号码表 们能够利用这些知识为他们提供持续的定制服务，不仅是在我们业务的物理位置内的产品和服务，而且是数字空间中的产品、折扣和通信信息。 数据洞察是最值得信赖的工具，每个酒店企业都可以使用它来为客人创造个性化的体验。例如，高级分析可以“向”组织“显示”哪个房间最适合特定客户、客户应位于哪一层、最好为他们提供什么视图等。此外，数据还可以“教导”了解客人喜好的商家，以便他们可以为客人提供有关活动、商店、餐厅和其他娱乐活动的相关且有用的建议。 2.诚信 商业诚信不仅仅是信守对客户的承诺。
可信度已成为卓越体验的关键如果我们更深入地考虑，客户会变得更好奇，并希望越来越多地了解他们所服务的业务，包括有关政策、财务报表、合作伙伴关系等的内部信息。事实上，根据Label Insight 2016 年的一项研究表明，94% 的受访客户（来自跨行业公司）声称他们会忠于透明地执行所有业务流程的品牌。好客也不例外。 由于这个特定行业与大量个人数据的生成和使用有关，因此企业确保这些数据集的安全并将安全策略传达给客人是关键。在这种情况下，实施数据治理政策至关重要，因为客户会知道他们的数据不会被滥用、操纵、利用或出售给第三方。通过知道他们可以信任您的企业，客人将变得更加投入、忠诚，并对他们对服务的整体体验感到满意。 卓越的待客之道 3. 期望 从现实的角度来看，要超越客户的期望是极其困难的，因为他们不断发展并正在慢慢转化为需求。